Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De website www.pieterknabben.nl is het persoonlijke en professionele platform van Pieter E.J.T. Knabben.
Via deze website worden onder andere zijn professionele activiteiten, ondernemingen, publicaties, boeken, lezingen en zakelijke betrokkenheid gepresenteerd.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, is:
Organisatie: Pieter Knabben Foundation
Handelsnaam: Pieter Knabben
Vestigingsadres: Diemerhof 42, 1112 XN Diemen
E-mailadres: info@pieterknabben.nl
Website: www.pieterknabben.nl
De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt voor welke doeleinden en met welke middelen persoonsgegevens worden verwerkt.
Wanneer u via deze website wordt doorverwezen naar een andere organisatie, kan die organisatie zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dat wordt waar nodig afzonderlijk aangegeven.
Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor duidelijk omschreven doeleinden.
Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Persoonlijke en zakelijke contactgegevens
Voornaam en achternaam.
E-mailadres en telefoonnummer.
Bedrijfsnaam of organisatie.
Functie of professionele achtergrond.
Postadres, factuuradres en afleveradres.
Gegevens over bestellingen en betalingen
Bestelde boeken en publicaties.
Bestelnummer en besteldatum.
Factuurgegevens en betaalstatus.
Leverings- en verzendgegevens.
Eventuele retouren en terugbetalingen.
Gegevens over afspraken en boekingen
Gewenste datum en tijd.
Type afspraak of activiteit.
Naam van de organisatie.
Onderwerp en doel van het gesprek.
Locatie of gewenste vorm van de bijeenkomst.
Aanvullende informatie die u zelf verstrekt.
Communicatiegegevens
Berichten via contactformulieren.
E-mailcorrespondentie.
Vragen over boeken en publicaties.
Aanvragen voor lezingen, gastlessen en samenwerkingen.
Eventuele klachten en verzoeken.
Technische en websitegegevens
IP-adres.
Browser- en apparaatgegevens.
Tijdstip en duur van websitebezoeken.
Bezochte pagina's.
Technische foutmeldingen en beveiligingsgegevens.
Cookievoorkeuren en, afhankelijk van toestemming en configuratie, statistische gegevens.
Wij verzoeken u geen bijzondere persoonsgegevens, vertrouwelijke dossierstukken of andere gevoelige informatie via algemene formulieren te verstrekken, tenzij dit uitdrukkelijk noodzakelijk is en daarvoor een geschikte beveiligde werkwijze is afgesproken.
Artikel 3 – Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde, vooraf bepaalde doeleinden.
3.1 Contact en communicatie
Wanneer u een contactformulier invult of een e-mail verstuurt, gebruiken wij uw gegevens om:
Uw bericht te ontvangen en beantwoorden.
Uw vraag of verzoek te beoordelen.
Eventueel vervolgcontact mogelijk te maken.
De correspondentie zorgvuldig af te handelen.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, afhankelijk van de aard van de aanvraag.
3.2 Bestellingen van boeken en publicaties
Wanneer u een boek of publicatie bestelt, gebruiken wij uw gegevens om:
De bestelling te registreren.
Betaling te verwerken.
Een factuur op te stellen.
Het product te leveren.
Vragen over de bestelling te beantwoorden.
Retouren of klachten af te handelen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en, voor bepaalde gegevens, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3.3 Afspraken en professionele ontmoetingen
Wanneer u een afspraak aanvraagt, verwerken wij gegevens om:
De aanvraag te beoordelen.
Een beschikbaar moment te vinden.
Een afspraak te bevestigen.
Praktische informatie toe te sturen.
De bijeenkomst voor te bereiden.
Rechtsgrond: het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek, uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie.
3.4 Gastlessen, lezingen en evenementen
Voor aanvragen en boekingen van gastlessen, lezingen, interviews, masterclasses of bijeenkomsten kunnen wij gegevens verwerken van contactpersonen en organisatoren.
Deze informatie wordt gebruikt voor het beoordelen, organiseren, bevestigen en administratief afhandelen van de activiteit.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang.
3.5 Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens voor onze financiële administratie, facturatie, fiscale verplichtingen en de naleving van toepasselijke regelgeving.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
3.6 Websitebeheer en beveiliging
Wij kunnen noodzakelijke technische gegevens verwerken om de website beschikbaar en veilig te houden, misbruik te voorkomen en technische problemen op te lossen.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, waarbij wij rekening houden met de privacybelangen van bezoekers.
Artikel 4 – Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer de website een nieuwsbrief of andere e-maildienst aanbiedt, kunt u zich daarvoor aanmelden.
Wij kunnen u dan informeren over onder andere:
Nieuwe boeken en publicaties.
Artikelen en inhoudelijke inzichten.
Lezingen, gastlessen en evenementen.
Nieuwe educatieve uitgaven.
Overige relevante professionele activiteiten.
Voor commerciële e-mails vragen wij vooraf toestemming, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor bepaalde berichten aan bestaande klanten over soortgelijke eigen producten of diensten.
Iedere commerciële e-mail bevat een eenvoudige mogelijkheid om u af te melden.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerder uitgevoerde verwerkingen.
Wij gebruiken uw aanmelding niet automatisch als toestemming voor andere, niet-gerelateerde marketingdoeleinden.
Artikel 5 – Gebruik van Odoo en digitale systemen
Voor het functioneren en beheren van de website kunnen wij gebruikmaken van het digitale bedrijfsplatform Odoo.
Afhankelijk van de daadwerkelijk geactiveerde onderdelen kan Odoo worden gebruikt voor:
Websitebeheer.
Online formulieren.
Registratie van contactaanvragen.
Afspraken en planning.
Webshop en boekbestellingen.
Klantenadministratie.
Facturatie en betalingen.
E-mailcommunicatie.
Klantrelatiebeheer (CRM).
Persoonsgegevens kunnen binnen deze systemen worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende activiteiten.
Wij zorgen ervoor dat medewerkers en eventuele externe dienstverleners alleen toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover hun werkzaamheden dit vereisen.
Met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gegevensverwerking.
Odoo is niet automatisch de zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die wij via ons eigen platform verzamelen. De precieze verantwoordelijkheidsverdeling hangt af van de betrokken dienstverlening en contractuele afspraken.
Artikel 6 – Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan adverteerders of gegevenshandelaren.
Wel kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website en de uitvoering van onze activiteiten.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
Technische dienstverleners
Partijen die verantwoordelijk zijn voor hosting, websitebeheer, e-mail, CRM, back-ups of technische ondersteuning.
Betaaldienstverleners
Partijen die betalingen verwerken wanneer u een boek of publicatie koopt.
Verzend- en logistieke partijen
Vervoerders die de noodzakelijke aflevergegevens ontvangen om een fysiek boek te bezorgen.
Administratieve dienstverleners
Boekhouders, accountants of andere betrokken professionals die gegevens verwerken voor de financiële administratie of wettelijke verplichtingen.
Professionele samenwerkingspartners
Wanneer uw aanvraag betrekking heeft op een specifieke organisatie of samenwerking, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met die organisatie, voor zover daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en u voldoende bent geïnformeerd.
Overheidsinstanties
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken, kunnen persoonsgegevens aan bevoegde instanties worden verstrekt.
Wij beperken iedere gegevensdeling tot hetgeen noodzakelijk en rechtmatig is.
Artikel 7 – Betrokken ondernemingen en organisaties
Op deze website kunnen organisaties worden genoemd waarbij Pieter Knabben professioneel betrokken is.
Deze organisaties kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun eigen dienstverlening en gegevensverwerking.
Het enkele feit dat een organisatie op pieterknabben.nl wordt genoemd, betekent niet dat persoonsgegevens automatisch met die organisatie worden gedeeld.
Wanneer u specifiek contact zoekt met een andere organisatie, kunnen wij uw aanvraag alleen doorsturen wanneer hiervoor een passende rechtsgrond bestaat en duidelijk is aan wie de informatie wordt verstrekt.
Voor verdere verwerking door die organisatie kan haar eigen privacyverklaring van toepassing zijn.
Artikel 8 – Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
Wij hanteren de volgende uitgangspunten:
Contactaanvragen en correspondentie
Gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om de vraag of aanvraag af te handelen en gedurende een passende termijn voor eventuele vervolgvragen of geschillen.
Bestellingen en facturatie
Gegevens die deel uitmaken van de fiscale basisadministratie worden in beginsel gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar bewaard. Voor bepaalde gegevens of situaties kunnen andere wettelijke termijnen gelden.
Afspraken en evenementen
Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor voorbereiding, uitvoering en administratieve afhandeling, en daarna uitsluitend zolang hiervoor een aantoonbare reden bestaat.
Nieuwsbriefgegevens
Gegevens worden bewaard zolang u bent aangemeld en er een geldige rechtsgrond voor verwerking bestaat. Na afmelding kunnen beperkte gegevens worden bewaard om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste berichten ontvangt of om aan verantwoordingsverplichtingen te voldoen.
Technische gegevens
Technische en beveiligingsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor beveiliging, onderhoud en de betreffende doeleinden.
Voor de definitieve website worden de concrete bewaartermijnen vastgesteld en gedocumenteerd. Waar mogelijk worden persoonsgegevens daarna verwijderd of geanonimiseerd.
Artikel 9 – Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u de website bezoekt.
Wij onderscheiden de volgende categorieën:
9.1 Functionele cookies
Deze cookies ondersteunen noodzakelijke onderdelen van de website, waaronder:
Navigatie.
Beveiliging en sessiebeheer.
Inlogfunctionaliteit.
Winkelwagenfunctionaliteit.
Cookievoorkeuren.
Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is in beginsel geen voorafgaande cookietoestemming vereist.
9.2 Beperkt analytische cookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het functioneren en gebruik van de website.
Voor analytische cookies met geen of geringe gevolgen voor de privacy kan onder voorwaarden een uitzondering op de voorafgaande toestemmingsplicht gelden.
9.3 Marketing- en trackingcookies
Wanneer marketing-, advertentie- of trackingcookies worden gebruikt, vragen wij vooraf de wettelijk vereiste toestemming.
Bezoekers kunnen deze cookies weigeren zonder dat daardoor de normale toegang tot de website onnodig wordt beperkt.
9.4 Cookies beheren
Waar toestemming vereist is, kunt u uw voorkeuren instellen en later wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.
Een volledig overzicht van de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen wordt beschikbaar gesteld in het cookiebeleid of het cookie-instellingenpaneel.
Artikel 10 – Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en onrechtmatige verwerking.
Afhankelijk van de systemen en risico's kunnen deze maatregelen bestaan uit:
Beveiligde HTTPS-verbindingen.
Persoonlijke gebruikersaccounts.
Sterke wachtwoorden en waar passend meervoudige authenticatie.
Toegangsrechten op basis van functie.
Beperking van toegang tot klant- en contactgegevens.
Beveiligingsupdates en systeemonderhoud.
Beheer van back-ups.
Passende contractuele afspraken met dienstverleners.
Procedures voor het behandelen van beveiligingsincidenten.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Daarom beoordelen wij periodiek of de beveiligingsmaatregelen passend blijven.
Wanneer sprake is van een datalek, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Artikel 11 – Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Voor bepaalde technische diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door partijen die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd.
Wanneer dit voorkomt, zorgen wij ervoor dat internationale doorgifte uitsluitend plaatsvindt op een rechtsgeldige basis, bijvoorbeeld op grond van een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Waar nodig treffen wij aanvullende beschermingsmaatregelen.
Informatie over de daadwerkelijk betrokken landen, partijen en doorgiftemechanismen kan via het privacycontactadres worden opgevraagd.
Artikel 12 – Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Recht op inzage
U kunt verzoeken om inzicht te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
Recht op rectificatie
U kunt ons verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op verwijdering
U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht is niet absoluut, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren.
Recht op beperking
U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Voor zover wettelijk van toepassing kunt u verzoeken bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.
Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, kunt u daartegen bezwaar maken.
Bij verwerking voor direct marketing heeft u het recht om daar op ieder moment bezwaar tegen te maken.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
U kunt een verzoek indienen via:
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Als het verzoek ingewikkeld is of er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn volgens de AVG onder voorwaarden worden verlengd. U wordt daar tijdig over geïnformeerd.
Wanneer noodzakelijk kunnen wij u vragen om aanvullende gegevens om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan nodig.
Artikel 13 – Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij nemen op basis van de via deze website verzamelde persoonsgegevens niet uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor bezoekers, tenzij dit afzonderlijk wordt aangekondigd en aan de wettelijke vereisten wordt voldaan.
Eventuele automatische verwerking voor het registreren, categoriseren of doorsturen van aanvragen dient ter ondersteuning van de administratieve afhandeling.
Wanneer in de toekomst profilering of geautomatiseerde besluitvorming met relevante gevolgen wordt toegepast, zullen wij betrokkenen daarover informeren overeenkomstig de AVG.
Artikel 14 – Persoonsgegevens van minderjarigen
De website richt zich primair op volwassen bezoekers, ondernemers, bestuurders, professionals en onderwijsinstellingen.
Wij verzamelen niet bewust onnodige persoonsgegevens van minderjarigen.
Wanneer bij specifieke online diensten toestemming de vereiste AVG-grondslag is voor gegevensverwerking van kinderen jonger dan zestien jaar, wordt rekening gehouden met de toepasselijke regels voor ouderlijke toestemming.
Wanneer u vermoedt dat zonder geldige grondslag persoonsgegevens van een minderjarige zijn verstrekt, kunt u contact opnemen via het vermelde privacycontactadres.
Artikel 15 – Foto's, video's en evenementen
Tijdens lezingen, bijeenkomsten of andere professionele activiteiten kunnen foto's of video-opnamen worden gemaakt.
Wanneer wij herkenbare beelden van personen willen publiceren, beoordelen wij vooraf welke privacyregels van toepassing zijn en welke rechtsgrond voor publicatie bestaat.
Waar nodig wordt toestemming gevraagd.
Bij publieke evenementen kunnen aanvullende informatie en specifieke afspraken gelden over fotografie, opnamen en publicatie.
Wij houden rekening met redelijke privacybelangen van betrokkenen en toepasselijke rechten op het gebied van persoonsgegevens en portretrecht.
Artikel 16 – Externe websites en sociale media
Op pieterknabben.nl kunnen verwijzingen staan naar externe websites en sociale mediaplatforms.
Wanneer u op een externe link klikt, kan een andere organisatie persoonsgegevens verwerken onder haar eigen privacyvoorwaarden.
Wij raden u aan de privacyverklaring van die organisatie te raadplegen.
Wanneer wij externe video's, sociale media-elementen of vergelijkbare functionaliteiten rechtstreeks in onze website insluiten, beoordelen wij vooraf welke persoonsgegevens daarbij worden verwerkt en of toestemming vereist is.
Artikel 17 – Klachten over privacy
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.
E-mailadres: info@pieterknabben.nl
Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de naleving van de AVG.
Meer informatie vindt u op:
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Artikel 18 – Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze verandert, nieuwe digitale systemen worden ingezet of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft.
De actuele privacyverklaring wordt gepubliceerd op www.pieterknabben.nl.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de verwerking van persoonsgegevens, zullen wij betrokkenen hierover informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
De datum van de laatste wijziging wordt onderaan deze privacyverklaring vermeld.
Artikel 19 – Contact over privacy en persoonsgegevens
Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten?
Neem dan contact op via:
Pieter Knabben
Website: www.pieterknabben.nl
E-mailadres: info@pieterknabben.nl
Juridische verantwoordelijke: [officiële organisatie]
Vestigingsadres: [volledig adres]
Wij behandelen privacyverzoeken zorgvuldig en overeenkomstig de geldende wetgeving.